Všeobecné obchodní podmínky společnosti provozující EMFIORE.cz

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují právní vztahy mezi společností EMFIORE s.r.o., IČO: 56478798, se sídlem Pod lesom 32, 044 20 Malá Ida, Slovenská republika (dále jen "prodávající") a jejími zákazníky (dále jen "kupující") uzavírané prostřednictvím internetového obchodu www.emfiore.cz.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel:

• Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
• Podnikatel je osoba, která samostatně vykonává výdělečnou činnost vlastním jménem a na vlastní odpovědnost, se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.

Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí občanskoprávními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s jejich zněním platným v okamžiku odeslání objednávky.

2. Uzavření kupní smlouvy

Umístění zboží na webových stránkách www.emfiore.cz je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a potvrzením objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout z důvodů jako je vyčerpání zásob, neaktuální cena nebo jiné provozní důvody. O odmítnutí objednávky bude kupující informován.

3. Ceny a platby

Veškeré ceny uvedené na stránkách jsou konečné, včetně DPH. Cena uvedená u produktu v okamžiku objednávky je závazná. K ceně mohou být připočítány náklady na dopravu dle zvoleného způsobu dodání.

Platbu lze provést následujícími způsoby:

• bankovním převodem,
• online platební kartou,
• na dobírku,
• přes PayPal,
• další metody dle aktuální nabídky.

4. Dodací podmínky

Zboží je kupujícímu doručováno prostřednictvím dopravců uvedených v objednávkovém procesu. Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost zásilky a případné vady ihned reklamovat u dopravce a informovat prodávajícího.

Dodací lhůty jsou orientační, obvykle 2–5 pracovních dnů. O případném zpoždění bude kupující informován.

Adresa pro vrácení zboží a vyřizování reklamací v ČR:

EMFIORE – Reklamace
Kysucká 14, Office Box
040 11 Košice – Západ
Slovensko

Jedná se o přeshraniční prodej v rámci EU. Náklady na dopravu mezi zeměmi EU nese kupující dle pravidel uvedených v těchto podmínkách.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář.

V případě odstoupení vrací spotřebitel zboží na adresu skladu a nese náklady na jeho navrácení. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu.

6. Reklamace a záruka

Na zboží se vztahuje záruka dle zákona. Podmínky reklamace se řídí Reklamačním řádem prodávajícího.

Reklamace je možné uplatnit e-mailem na info@emfiore.cz nebo prostřednictvím reklamačního formuláře.

7. Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů jsou podrobně popsány v dokumentu Ochrana osobních údajů.

8. Alternativní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající žádosti nevyhoví, může se spotřebitel obrátit na subjekt alternativního řešení sporů:

• Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz
• nebo využít online platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tento způsob řešení je dobrovolný a nenahrazuje možnost obrátit se na soud.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 8. 2025. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu bez předchozího upozornění. Změny se nevztahují na smlouvy uzavřené před změnou podmínek.

Tyto podmínky byly vyhotoveny v souladu s českým právem. Pokud dojde ke změně právní úpravy, která ovlivní platnost některého ustanovení, zůstávají ostatní části podmínek v platnosti. Spory mezi kupujícím a prodávajícím se řídí právem České republiky a budou řešeny příslušnými soudy v ČR.